Complément d'enquête - 26/02/2026

Grâce à ses prix très serrés, le discounter néerlandais s'est imposé dans l'Hexagone. Négociations avec les fournisseurs, traque permanente des coûts, exigence de productivité pour les salariés... "Complément d'enquête" sur la face cachée d'Action. Avec plus de 900 magasins en France, Action a été désignée pour la troisième année consécutive enseigne préférée des consommateurs. En un peu plus de dix ans, le discounter néerlandais s'est imposé dans l'Hexagone : ses prix cassés attirent de nombreux clients en mal de pouvoir d'achat. En 2025, le chiffre d'affaires du groupe en Europe a augmenté de près de 16% pour atteindre 16 milliards d'euros. Des prix bas, parfois au détriment de la qualité Les équipes de "Complément d'enquête" ont découvert comment l'enseigne négocie avec ses fournisseurs pour obtenir les prix les plus bas possible, au détriment parfois de la qualité des produits, tests à l'appui. Elles pointent aussi des conditions de travail décriées dans certains magasins. De la réception des produits dans ses entrepôts à la mise en rayon, Action s'appuie sur une organisation millimétrée où chaque seconde compte. Cette traque permanente des coûts n'est parfois pas sans conséquence sur les 20 000 salariés français. Chez les salariés, un turn-over très élevé Selon des documents internes que "Complément d'enquête" s'est procurés, sur l'année 2023, le turn-over dans certaines régions atteindrait un niveau très élevé, de 70% à 80%, et le nombre de maladies professionnelles et d'accidents du travail serait en augmentation. Des fans qui font la promotion des produits sur les réseaux sociaux aux usines en Chine, en passant par le siège du groupe aux Pays-Bas, "Complément d'enquête" sur les recettes d'un succès. Une enquête de Nathalie Gros, Blanche Lacroix et Vincent Buchy pour Capa Presse. Dans les fauteuils rouges : Sophie Binet, secrétaire générale de la CGT.