Oliver, Shane, Rita et Norman font face à des défis personnels après le jour de la Saint-Valentin.
Oliver et son équipe se rendent à Washington pour soutenir Rita, qui se présente au concours de Miss Courriers Spéciaux. Shane reprend contact avec Steve, un ex-petit ami qui travaille...
L'équipe du service du courrier égaré trouve une lettre à moitié carbonisée. Ils finissent par trouver qu'elle est adressée à Phoebe, la fille d'une lieutenant de l'armée qui a disparu...
Oliver, Shane, Rita et Norman explorent le mystère du véritable amour en remettant des papiers de divorce à un couple. Mais tout bascule lorsque la femme disparue d'Oliver réapparaît...
À l'approche de Noël, Oliver, Shane et Rita tombent sur une lettre inhabituelle adressée à Dieu. Aidés par Jordan, un mystérieux bénévole, ils se lancent dans une course contre la montre...
Shane intègre malgré elle le service des lettres égarées dirigé par Oliver. Elle découvre une lettre d'amour de Kelly destinée à Charlie, un homme rencontré par hasard. Le rendez-vous...
